06 Dic Farges: “TOTEM es una towerco independiente, comprometida en la calidad de servicio y cercanía con nuestros clientes”
TOTEM es una empresa joven creada en 2021, con una amplia historia detrás, ya que pertenece al Grupo Orange. Su misión es la de potenciar el rendimiento de las infraestructuras pasivas móviles de telecomunicaciones es decir las famosas torres actualmente cuenta con más de 7.600 torres en España. Hablamos con su CEO en España, Patrick Farges, sobre la evolución en estos casi dos años.
¿Cómo ha evolucionado TOTEM Spain en estos casi dos años?
Primero tuvimos que crear la empresa después del spin-off de nuestra actividad con Orange España: hemos construido una towerco de verdad totalmente independiente de Orange quien, por supuesto, se ha quedado como nuestro cliente más importante.
Han sido 2 años de trabajo intenso que nos han permitido consolidarnos como un actor imprescindible de las telecomunicaciones móviles en España, reforzando nuestras infraestructuras, transformando y digitalizando nuestros procesos, creciendo junto a nuevos clientes y creando una cultura fuerte de towerco enfocada a la satisfacción de nuestros clientes.
Durante estos dos años, hemos experimentado un crecimiento sólido directamente relacionado con las innovaciones que trae el sector de las telecomunicaciones en particular el desarrollo del 5G tanto en zonas urbanas como en zonas rurales. Estamos participando también en el desarrollo de otras innovaciones como las coberturas indoor (DAS), el desarrollo de la fibra de acceso hacia nuestras torres, el despliegue de small cells en zonas urbanas….
Actualmente estamos centrados en conseguir la excelencia en el servicio que prestamos a nuestros clientes, en mantener un modelo de negocio sostenible desde el origen, obteniendo el máximo partido de las infraestructuras existentes en línea con nuestros objetivos de desarrollo sostenible.
¿Qué distingue a la compañía?
Lo que distingue a TOTEM como compañía es nuestro compromiso con la excelencia hacia nuestros clientes, las propiedades a quien alquilamos espacio y con la sociedad. Somos una empresa de 60 personas donde el trato con nuestros clientes es cercano, de tú a tú. Nuestro objetivo es garantizar la mejor calidad de servicio entendiendo bien los requerimientos de los clientes, adaptando nuestras torres para sus nuevas necesidades en particular el 5G siendo flexibles, ágiles y proactivos.
Lo mismo está ocurriendo con las propiedades a las cuales alquilamos espacio para colocar nuestras infraestructuras. Queremos ser para ellas un socio de larga duración respetando sus derechos y necesidades, atendiendo sus peticiones para tener las infraestructuras más invisibles y sostenibles posibles respetando la integridad de su entorno. Ambas acciones con clientes y propiedades nos permiten maximizar el uso compartido de nuestras infraestructuras entre los clientes y ayudar también a garantizar una eficiencia económica óptima.
Además, trabajamos de manera incansable para mejorar nuestras soluciones y adaptarnos a las cambiantes demandas de un mercado que no deja de evolucionar, siempre con un enfoque clave en la eficiencia energética y la reducción del impacto ambiental.
Tenemos el objetivo de conseguir ser neutros en emisión de carbono en 2040 y para ello hemos puesto en marcha algunas acciones para lograrlo: el 100% de la energía que compramos es verde, tenemos un plan para reducir las emisiones residuales de carbono, sumamos el uso de paneles solares al uso de generadores híbridos cuando no podemos tener conexión al grid eléctrico, reciclamos cuando es posible todos los materiales que llegan a su fin de vida o que ya no necesitamos.
En un sector como el nuestro donde las infraestructuras se construyen con cemento y metal, nuestro camino a esta neutralidad en carbono y todas las iniciativas que soportan este camino son una pieza fundamental de nuestra estrategia. Es parte de nuestro compromiso con España tanto en las zonas urbanas como en las zonas rurales, donde están en gran mayoría presentes los socios de AOTEC.
¿Qué ventajas tiene para el operador local utilizar una torre de TOTEM y sus servicios?
Somos la empresa de torres más reciente en España y tenemos hambre para crecer y atender todas las necesidades posibles de los operadores locales, ya sea para instalar antenas wifi, microondas o sensores en nuestros emplazamientos. Queremos ser el socio de todos los socios de AOTEC.
Elegir a TOTEM como proveedor de infraestructuras tiene muchas ventajas: una de las principales es que damos acceso a una amplia red de emplazamientos ubicados estratégicamente en particular en zonas rurales para garantizar a los operadores que lleven su red a cualquier punto de la geografía española. Como towerco líder en nuestro país, aseguramos, construimos, instalamos y mantenemos para permitir a los operadores poder desplegar y actualizar su red.
Todos los clientes son importantes para TOTEM por supuesto, pero daremos un trato especial a los socios de AOTEC atendiéndoles y dándoles soporte como parte de un colectivo importante para nosotros al cual queremos ofrecer las mejores prestaciones posibles.
¿Cómo está siendo la acogida en el sector?
La acogida que hemos tenido ha sido muy positiva porque los operadores reconocen el valor que aportamos al sector las torres del grupo Orange en términos de cobertura, calidad, eficiencia, flexibilidad y sostenibilidad.
Nuestros clientes perciben el valor de nuestro trato personalizado y local. Hablando sobre que tenemos oficinas por todo el territorio nacional con personal propio que se implica y acompaña personalmente a los operadores en su acogida. Esto es muy importante para nosotros porque nuestra ambición es ser la mejor towerco en calidad de servicio y cercanía con nuestros clientes.
¿La red de emplazamientos puede apoyar el desarrollo de las smart cities? ¿En sus previsiones está continuar creando infraestructuras en España? ¿En qué zonas?
Nuestras infraestructuras apoyan al desarrollo de las smart cities facilitando la implementación de tecnologías de comunicación avanzadas, como el 5G, el internet de las cosas (IoT), para conectar y mejorar la infraestructura, la eficiencia, la conveniencia y la calidad de vida de los residentes Desde TOTEM continuaremos ofreciendo infraestructuras en España, especialmente en las áreas urbanas y las zonas con una alta densidad de población o un amplio potencial de crecimiento.
Por supuesto, no nos olvidaremos de las zonas rurales a las que es imprescindible llevar las redes para que avancen en su digitalización. Pensamos que los servicios de smart cities serán necesarios también en el futuro en los pueblos. En este sentido, esperamos que los socios de AOTEC puedan ser parte de los desarrollos de las redes móviles en sus zonas de influencia.
Desde TOTEM consideramos que todos los operadores tanto nacionales como locales tienen que cooperar para asegurar que toda España tengo el acceso a la banda ultra ancha tanto fija como móvil.
TOTEM ha asegurado que su objetivo es lograr ser un gran actor europeo de torres. ¿Cuáles son sus planes de futuro?
Con 27 mil torres entre Francia y en España, TOTEM ya es un gran actor europeo. Por supuesto tenemos planes de crecimiento en otros países europeos donde el Grupo Orange tiene operación local pero lo más importante para nosotros en España es el crecimiento orgánico que queremos lograr con nuestros clientes actuales, pero también con los socios de AOTEC.
¿Qué oportunidades brinda el 5G a TOTEM?
El 5G brinda a TOTEM oportunidades significativas para expandir y mejorar nuestra oferta de servicios, ya que esta tecnología requiere una mayor densidad de infraestructuras. Consideramos que para que el 5G stand-alone – el 5G de verdad – esté presente en toda España se necesitan miles de “torres” adicionales en particular en zonas urbanas y también rurales.
Por supuesto no serán siempre torres de 40 metros de altura sino infraestructuras totalmente integradas en el paisaje urbano o rural. Soportado por nuestras infraestructuras, el 5G permitirá el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios en áreas rurales que permita por ejemplo un agricultura más sostenible, o la gestión del agua más eficiente para el beneficio del desarrollo de las zonas rurales.