20 Mar Aotec: Mantener las redes y la concienciación deben ser prioridades
Ante la situación que estamos viviendo en el país por la crisis sanitaria provocada por el coronavirus, todos somos conscientes de lo crucial de las telecomunicaciones. El mantenimiento del nivel de servicio en estos días es fundamental para que miles de personas puedan teletrabajar y los niños y no tan niños puedan continuar formándose online. Y estoy convencido de que gracias a vosotros se demostrará el nivel de las redes en todas las pequeñas y medianas poblaciones donde haya un operador local.
Nuestras empresas son esenciales, por eso tenemos que tener una especial atención a la protección de nuestros trabajadores, a quienes desde aquí queremos reconocer su labor. Os recomendamos que:
– Optéis por el teletrabajo en todos aquelos aspectos que sea posible (administración y atención al cliente)
– En caso de recibir un aviso de avería en vivienda debéis preguntar primero si hay alguna persona contagiada o con sospecha de tenerlo con el fin de que los técnicos puedan extremar las medidas.
– Reducid al máximo la presencia de vuestro personal en las tiendas así como el tiempo de apertura.
– Pedid al público que acudan a las tiendas previa cita si tienen algún problema con los móviles
– En las tiendas debéis extremar la precaución, por lo que debéis limitar el aforo, dejando entrar en función de las dimensiones de vuestro local
– Establecer una distancia de seguridad con el público (incluso con barreras físicas).
– Utilizar guantes siempre. Si es posible utilizad unos guantes mayores puestos sobre los otros para poder coger el dinero y manipular los móviles y otro para el resto de operaciones.
Para todos los trabajadores:
- Es necesario lavarse las manos con frecuencia con un desinfectante de manos a base de alcohol o con agua y jabón.
- Deben evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. Con las manos tocamos muchas superficies que pueden estar contaminadas y al tocarnos nariz, boca u ojos podemos transmitirnos el virus.
Os pedimos que en vuestras redes sociales os suméis a las campañas de concienciación para que la ciudadanía permanezca en sus domicilios las próximas semanas semanas. Hay un elemento que no podemos olvidar, y es que conocemos bien a muchos de nuestros clientes, por no decir a la mayoría. Y sabemos dónde hay personas mayores solas que nos llaman además habitualmente.
Podemos ser clave a la hora de concienciarlas para que no salgan a la calle si no es imprescindible y recordarles los teléfonos a los que deben llamar si se encuentran mal, con fiebre y tos. Hagámoslo. Estaremos garantizando su seguridad.
Los canales locales de TV estáis haciendo una gran labor en este sentido, a la hora de informar y también de entretener, y desde aquí queremos agradeceros ese esfuerzo. Porque la información veraz es esencial en estos momentos en los que tantas personas están encerradas en sus viviendas profundamente preocupadas.
Instaladores
En cuanto a la atención a las averías, en caso de que vuestros técnicos tengan que desplazarse forzosamente hasta los domicilios se recuerda que:
- Los técnicos siempre deben llevar guantes para evitar el contacto con superficies que puedan estar contaminadas y, si es posible, mascarillas en caso de entrar en viviendas.
- En caso de que haya personas contagiadas por coronavirus en la vivienda o con sospecha de tenerlo, se les indicará que permanezcan en una estancia aparte y se extremarán las medidas de seguridad al entrar en la vivienda.
- Debéis extremar las medidas de precaución cuando entréis en las viviendas de personas mayores, son el colectivo más vulnerable en esta crisis.
- En cualquier caso, no se dará la mano a modo de saludo.
- Se mantendrá siempre al menos un metro y medio o dos de distancia de la persona a la que se esté atendiendo.
La seguridad de nuestros trabajadores es primordial. Tenemos unas semanas difíciles por delante donde mantener el nivel de excelencia en nuestro servicio salvará muchas empresas porque podrán teletrabajar.
Internet será la vía por la que muchas podrán entretenerse y seguir manteniendo el contacto con sus familias por videoconferencia; y permitirá a los niños y jóvenes continuar sus estudios.
Desde AOTEC se trabaja en contacto directo con Secretaria de Estado de Telecomunicaciones para resolver cuantas dudas tengáis.
En Aotec también teletrabajaremos. Estamos a vuestra disposición, como siempre a través de teléfonos y correos electrónicos habituales.
Un abrazo
Antonio García Vidal
Antonio García Vidal